פלטפורמת תקשורת Call Center היא פלטפורמת תקשורת שעוצבה עבור מוקד שירות לקוחות של בנק. הפלטפורמה תומכת בנציגים במהלך שיחות עם לקוחות ובקשות צ'אט. צורכי הלקוחות מנותחים לפני, במהלך ואחרי כל שיחה, כך שבעיות רבות נפתרות במקור ללא צורך בשיחה נוספת. הפלטפורמה כוללת ערוצי שירות עצמי כגון אפליקציות מובייל, כספומטים ומערכות מענה קולי. הנציגים מונחים באמצעות לוחות מחוונים וכלי אנליטיקה המכוונים כל לקוח לעמדה הנכונה. מסך הפסקה מציג הודעות מוטיבציה בין השיחות. הפלטפורמה רספונסיבית וזמינה באנגלית ובטורקית.
שם הפרוייקט : Contact Centre, שם המעצבים : Akbank Design Studio, שם הלקוח : Akbank.
This excellent design is a winner of golden design award in lighting products and fixtures design competition. You should definitely see the golden award-winning designers' design portfolio to discover many other new, innovative, original and creative lighting products and fixtures design works.
