תוכנת אנליטיקה למוקדי שירות Ender Turing היא פלטפורמת תוכנה מבוססת ענן לניהול איכות במוקדי שירות. לוח בקרה בזמן אמת מאפשר למפקחים ולמנהלים לעקוב אחר ביצועים בעדכונים חיים. המדדים המוצגים כוללים נפח שיחות, זמן טיפול ממוצע, פתרון בשיחה ראשונה, ציוני שביעות רצון לקוחות וזמינות נציגים. ניקוד מקדים אוטומטי של שיחות וצ'אטים מקצר את תהליכי בדיקת האיכות, ומסננים גמישים מאפשרים לבחור מדגם קטן במקום לבחון כל שיחה בנפרד. ניתן ליצור ולערוך כרטיסי ניקוד ללא צורך בתמיכה הנדסית. הממשק מוצע ביותר מעשר שפות.
שם הפרוייקט : Ender Turing, שם המעצבים : Lidiia Suslova, שם הלקוח : Ender Turing.
המעצבים הנהדרים הללו זכו בפרס ברונזה בתחרות העיצוב לממשקים, אינטראקציה וחוויית משתמש. בהחלט כדאי לכם לצפות בתיק העבודות בעיצוב של המעצבים הזוכים בפרס ברונזה, כדי לגלות עבודות עיצוב רבות נוספות של ממשקים, אינטראקציה וחוויית משתמש, שהן חדשניות, מקוריות ויצירתיות.
